Bleiben Sie auf dem richtigen Kurs!

Der reibungslose IT-Betrieb Ihrer Applikation verdient größte Aufmerksamkeit. Effektives Incident, Problem und Service Management sind genauso unerlässlich, wie die effiziente Umsetzung Ihrer Changes und Releases. Durch eine auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte Betreuung, kann ihr Applikationsbetrieb zeit- und kostenrelevant optimiert werden. Von der Integration bis hin zur Betriebssteuerung stehen wir seit Jahren erfolgreich vielen Applikationen mit umfassendem KnowHow und einem dichten Netzwerk von Experten zur Seite.

Betriebsintegration - Application Infrastructure Management

Mit steigender Komplexität der IT-Systeme werden auch die Anforderungen an eine reibungslose und flexible Einführung von neuen Anwendungen und Technologien in den operativen IT-Betrieb zu einer echten Herausforderung. Wir unterstützen Sie gerne bei dieser anspruchsvollen Aufgabe,  damit Ihre Systeme immer auf dem neuesten Stand und genau an Ihre Bedürfnisse angepasst sind – auch hinsichtlich gesetzlicher Vorgaben und Compliance-Richtlinien.

Betriebssteuerung - IT Operations Control

Mit einer optimalen Steuerung des IT-Betriebs stellen Sie eine hohe Verfügbarkeit und Stabilität Ihrer IT-Anwendungen und Ihrer IT-Infrastruktur sicher. Alle operativen Routinetätigkeiten werden zeitge­recht, zuverlässig ausgeführt. Wir unterstützen Sie dabei, die ständig steigenden Ansprüche an Qualität und gleichzeitiger Flexibilität Ihrer IT compliance gerecht zu gewährleisten.

Service Management

Angepasst an Ihre Anforderungen und Vorgaben entwickeln wir mit Ihnen Maßnahmen und Aktivitäten, die Ihre Geschäftsprozesse und alle Prozessbeteiligte optimal unterstützen. Die IT als bedarfsorientierte Dienstleistung soll maximalen Mehrwert für ein Unternehmen erzielen. Geschäftsprozesse sollen mit Hilfe der IT-Services vereinfacht oder beschleunigt werden. Service-Levels als auch Kosten der IT sollen jederzeit transparent, Ressourcen geschont und Kunden (Benutzer) zufrieden sein. Fordern Sie uns! Unsere Service-Manager stehen bereit, gemeinsam mit Ihnen Anforderungen und Möglichkeiten für einen service-orientierten IT-Betrieb zu generieren.

Incident Management

Jede Störung des IT-Betriebs muss schnellstmöglich behoben werden, zeitlich abhängig von den Auswirkungen auf die Geschäftsprozesse, die betroffen sind. Dazu müssen notwendige Maßnahmen und Prozesse vorhanden sein. Nutzen Sie unsere Erfahrung im Störungs­management. Wir sorgen dafür, dass der Servicebetrieb bei Unter­brechungen wiederhergestellt wird - professionell, schnell und effek­tiv.

Problem Management

Stabilität, Zuverlässigkeit und nachhaltige Störungsvermeidung im Servicebetrieb erfordern eine proaktive Ursa­chenanalyse und dauerhafte Problemlösung. Hier ist gute Planung, motivierende Kommunikation und eine effiziente Koordination aller beteiligten Spezialisten notwendig. Ein gut organisiertes Problem Management reduziert auftretende Störungen, entlastet das Incident Management und trägt dazu bei, Ihre Qualitätskosten nachhaltig zu senken. Nutzen Sie unsere Erfahrungen und unsere Fähigkeiten!

Change Management

Jede Veränderung Ihrer IT-Systeme erfordert den richtigen Ansatz und effektive Konzepte für die Umsetzung. Wir haben Freude an ständiger Verbesserung und unterstützen Sie gerne, damit Ihr Veränderungsvorhaben zielführend umgesetzt wird und nachhaltig erfolgreich ist.

Release Management

Damit die Integration neuer oder geänderter Services und IT-Systeme in die produktive IT-Umgebung reibungslos verläuft, müssen klare Vorgehensweisen und die notwendigen technischen Voraussetzun­gen geschaffen werden. Stabilität und Qualität des operativen IT-Betriebes müssen jederzeit gesichert sein, auch durch geeignete Fall­back-Strategien. Mit unserer jahrelangen Erfahrung und Kompetenz in diesem Bereich können wir wesentlich zur erfolgreichen, schnellen und flexiblen Überführung Ihrer Releases beitragen.